 |
|
|
|
قائمة الوصول السريع | |||||||
الرجوع إلى / شات صوتي
المنتدى يمنع منعا باتا كتابة المواضيع المكررة ونسخ لصق مواضيع من منتديات أخرى بنفس المحتوى وسيتم حظر وحذف مواضيع العضو المخالف - كما نشجع الجميع لكتابة المواضيع الحصرية والجديدة للحفاظ على جودة محتوى الموقع - الإدارة
|
|||||||
| منتدى العامة مواضيع عامه , مقالات عامة , معلومات حيويه ,منتدى العامه |
 |
|
|
LinkBack | أدوات الموضوع | انواع عرض الموضوع |
|
#1
2009-10-12, 01:46 AM
|
||||||||
|
||||||||
|
دبلومة خدمة العملاء فرصة لن تعوض
دبلومة خدمة العملاء
الشركة تكون في وضع تنافسي متميز عندما تعتمد مبدأ إرضاء العميل وتكون أفضل سمعة وتكون بيئة العمل أقل .توتراً مهما تحسنت خدمة العملء لديك فلن تتوقف الشكوى لن هناك عشرات العوامل التي يمكن أن تؤثر على الخدمة المقدمة وبالتالي فل بد لي شركة كبرت أو صغرت أن يكون لديها برنامج لتحسين خدمة العملء وتدريب الموظفين .على التعامل مع الشكاوى بصورة منهجية منظمة من هم العملء فالعملء يمكن أن يكونوا من الخارج كما أنهم يمكن أن يكونوا من داخل الشركة وعلى سبيل المثال فإن إدارة تقنية المعلومات في الشركة مسئولة عن توفير خدماتها التكنولوجية من أجهزة أو صيانة للدارات الخرى مثل إدارة الموارد البشرية أو التسويق أو الدارة الهندسية وكذلك فإن إدارة الموارد البشرية توفر الموظفين الجدد للدارات الخرى كما أنها مسئولة عن الحتفاظ بالموظفين الحاليين في تلك الدارات. هذا هو المعنى الشامل لخدمة .العملء محتويات الكورس : ۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰ أهمية خدمة العملء؟ أخطاء خدمة العميل ؟ طريقة للتعامل مع العملء ؟ تقنيات التعامل مع العملء ؟ طريقة تحديد شخصية العميل؟ أهمية الستماع الي العميل ؟ طرق التعامل مع العملء ذو الطباع الصعبة ؟ الوصول إلي القمة في خدمة العملء ؟ سيجد المشاركون إجابة عن كل هذه السئلة وأكثر سوف تتدرب علي ما يتوقع العميل منك وكيفية تعامله بطريقة ودية أهداف هذه الدبلومة : ۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰ .التعرف علي الخدمة المتوقعة .التعرف علي أهمية خدمة العملء .الموانع التي تعوق من تقديم خدمة جيدة .كيفية التعامل مع العملء الغاضبين .كيفية تقديم الخدمة .كيفية التحدث في الهاتف !لمن هذا التدريب ؟ ************* الشخاص لتنمية تفاعلهم وتواصلهم مع العملء , الفراد والفرق والدارات كلها التي تتفاعل مع , العملء في أي مرحلة من مراحل العملية التجارية , أفراد المبيعات عبر الهاتف . أفراد متابعة ما بعدالبيع . الكورس باللغة العربية وتقديم العرض والمصطلحات باللغة النجليزية استثمار 399 جنيه 14/10/ خصم 30 % للحجز المبكر حتي يوم 2009 14/10/ وخصم خاص للطلبة 40 % حتي 2009 ويوجد عروض اخري للشركات والمجموعات للتسجيل http://spreadsheets.google.com/ccc?k...MR2pjbkE&hl=en Mobile : (+2) 011 97 16 531 Fax : 02 23630729 +Email :wzfny@yahoo.com üAdress : 3 Qusr Elmoshtaha Elmanial -Giza
|
|
2010-09-04, 06:20 AM
|
#2 |
|
.:: اداري مساعد ::.
  
|
رد: دبلومة خدمة العملاء فرصة لن تعوض
يعطيك العافيه
سلمت اناملك لك التحية والتقدير،،، |
|
|
| مواقع النشر (المفضلة) |
|
جديد مواضيع قسم منتدى العامة
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1) | |
| أدوات الموضوع | |
| انواع عرض الموضوع | |
|
|
|
المواضيع المتشابهه للموضوع: دبلومة خدمة العملاء فرصة لن تعوض
|
||||
| الموضوع | كاتب الموضوع | المنتدى | مشاركات | آخر مشاركة |
| فرصه لا تعوض لا تدعها | Mohammed | صور جديدة - صور منوعة - كاركتير | 10 | 2011-06-05 03:09 PM |
| هيونداي تتقدم ثلاثة مراكز على مؤشر خدمة العملاء | نورا الحياة | السيارات والدراجات | 0 | 2011-06-03 09:03 PM |
| لقد أثبت العلماء والشيوخ الأفاضل | Mohammed | المنتدى الإسلامي العام | 2 | 2011-05-14 01:13 PM |
| ما حير العلماء | Mohammed | صور , غرائب الصور | 7 | 2011-05-10 07:09 PM |
| يقول العلماء عن البكاء | الاشقر | منتدى العامة | 6 | 2011-03-04 06:18 PM |
|
اهم كلمات البحث | |||||||
العرض العادي
